آسیب‌شناسی قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده در ایران( از منظر ضمانت پوشش ابعاد مربوط به حقوق مصرف‌کننده)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 مدیر گروه پژوهش بازرگانی داخلی موسسه مطالعات و پژوهش های بازرگانی

2 دانشجوی کارشناسی ارش دانشگاه امام صادق

10.22034/cbsj.2025.141481.2742

چکیده

اهمیت پرداختن به حقوق مصرف‌کنندگان ریشه در عواملی همچون غالب بودن جمعیت مصرف‌کننده بر تولیدکننده، بالا بودن سهم هزینه مصرفی از تولید ناخالص داخلی، عدم توازن قدرت و اطلاعات در فضای مبادله و مواردی از این قبیل می باشد. این مهم تا حدی است که سازمان ملل در یکی از مستندات خود، ایجاد چارچوب حقوقی و قانونی مشخص برای حمایت از مصرف کنندگان را به عنوان یکی از مراحل اصلی در توسعه اقتصادی کشورها ذکر نموده و در این راستا شاخص‌هایی را برای ارزیابی وضعیت استیفای حقوق مصرف‌کنندگان در اختیار سازمان‌های دولتی و غیردولتی قرار داده است. از الزامات مورد نیاز برای تحقق شاخص‌های مذکور وضع قوانین و همچنین شکل‌گیری نهادهای حاکمیتی و یا مردم نهاد می‌باشد. در مطالعه حاضر ضمن بررسی مبانی نظری و روند شکل‌گیری موضوع حمایت از حقوق مصرف‌کننده، وضعیت حقوق مصرف‌کننده در ایران با روش توصیفی-تحلیلی مورد بررسی قرار گرفته است. بررسی ها نشان می‌دهدکه ‌قوانین متعددی در کشور وجود دارد که بطور مستقیم و غیر مستقیم به حوزه فعالیت و تعامل مصرف‌کننده مربوط می‌گردد. اما نحوه پوشش ابعاد حقوق مصرف‌کننده بوسیله این قوانین از توازن مناسبی برخوردار نمی‌باشد. بگونه‌ای که سهم قوانین در زمینه حق برخورداری از آموزش، حق انتخاب و حق برخورداری از محیط سالم کمترین توجه را در میان سایر شاخص‌ها به خود اختصاص داده است. از سوی دیگر سه م قوانین با ماهیت پیش‌گیری کننده از وارد آمدن خسارت به حقوق مصرف‌کنندگان در مقایسه با قوانینی که به جبران خسارت اختصاص دارد بسیار محدودتر می‌باشد.

کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله [English]

Diagnosis of consumer rights protection laws in Iran from the perspective of guaranteeing coverage related to consumer rights

نویسندگان [English]

  • fahimeh bahrami mehneh 1
  • Amirhossein Egbali 2
1 Director of the Domestic Commerce Research Group of the Business Studies and Research Institute
2 Masters student, Department of Islamic Studies and Law, Imam Sadiq University
چکیده [English]

The importance of addressing consumers' rights is rooted in factors such as the dominance of the consumer population over the producer, the high share of consumer spending in the gross domestic product and things like that. This is so important that the United Nations in one of its documents mentions the creation of a specific legal to protect consumers as one of the main stages in the economic development of countries and in this regard, indicators to evaluate the status of consumer rights fulfillment. provided to governmental and non-governmental organizations. One of the requirements to realize the mentioned indicators is the enactment of laws as well as the formation of governing institutions or non-governmental organizations.In the present study, while examining the theoretical foundations and the process of formation of the issue of consumer rights protection, the situation of consumer rights in Iran has been investigated with a descriptive-analytical method. Studies show that there are many laws in the country that are directly and indirectly related to the field of consumer activity . But the way of covering the dimensions of consumer rights by these laws does not have a proper balance. As such, the contribution of laws in the field of the right to education, the right to choose and the right to a healthy environment has received the least attention among other indicators. On the other hand, the laws with a preventive nature against damage to consumers' rights are much more limited compared to the laws dedicated to compensation

کلیدواژه‌ها [English]

  • "consumer rights"
  • "legal protection ceiling"
  • "key effective factors"
  • "Diagnosis"