ارتقای قابلیت نوآوری بازاریابی از طریق قابلیت حسگری بازار: نقش واسطه‌ایی هوشمندی رقابتی و ظرفیت دانش‌افزایی (مورد مطالعه: شعب بانک‌های سپه استان آذربایجان غربی)

مقالات آماده انتشار

نوع مقاله : مقاله پژوهشی (کمی)

نویسندگان

1 دکتری مدیریت بازرگانی، کارشناس بازاریابی بانک سپه، آذربایجان غربی، ایران

2 استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، تهران

3 کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، کارشناس سرمایه انسانی شهرداری سنندج ، ایران.

10.22034/cbsj.2025.140287.2640

چکیده

یکی از چالش‌های اساسی مدیران بانک‌ها، درک اهمیت و میزان تأثیر قابلیت‌های ‌ارتباط با بازار ‌و‌ تفسیر‌ بازار‌ است. بنابراین، این پژوهش با هدف ارزیابی نقش قابلیت‌های استراتژیک حسگری بازار در ارتقای قابلیت نوآوری بازاریابی بانک‌ها به واسطه وجود هوشمندی رقابتی و عملکرد دانش افزایی به اجرا درآمد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و به لحاظ روش گردآوری داده‌ها از نوع تحقیقات پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش، شامل مجموعه مدیران و معاونین شعب بانک‌های سپه در استان آذربایجان غربی است که طبق آمار حدودا 220 نفر می‌باشند. برای تعیین حجم نمونه از شاخص کلاین(1990) استفاده شد و بر همین اساس، تعداد 100 نفر از مدیران با سابقه بالای 5 سال در مدیریت بانک بعنوان نمونه انتخاب شدند. به منظور گردآوری داده ها، پرسشنامه‌ایی بر پایه مؤلفه‌های اصلی متغیر حسگری بازار (تعامل با بازار و تفسیر بازار) و متغیرهای هوشمندی رقابتی، ظرفیت دانش‌افزایی و قابلیت نوآوری بازاریابی بانک تدوین شد. پس از حصول اطمینان از روایی اولیه(توسط پنل خبرگان)، به منظور سنجش روایی سازه (تحلیل عاملی تأییدی) و پایایی (آلفای کرونباخ) مورد بررسی قرار گرفت. در نهایت، روایی(82/0) و پایایی سازه(854/)0 تأیید گردید. متغیرهای کنترل در این پژوهش شامل شرایط صنعت بانکداری و اندازه بانک می باشند. برای آزمون فرضیه‌های پژوهش از روش مدل یابی معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل استفاده شد. در نهایت، نتایج پژوهش نشان دادندکه، مولفه‌های قابلیت تعامل با بازار (61/0) و قابلیت تفسیر بازار (64/0) به واسطه راهبردهای دانش‌افزایی(42/0) و هوشمندی رقابتی (52/0) به ارتقای قابلیت نوآوری بازاریابی در بانک‌های سپه کمک می‌کنند.

کلیدواژه‌ها

موضوعات

عنوان مقاله [English]

Promotion of marketing innovation capability through market sensing capability: the mediating role of competitive intelligence and knowledge-enhancing capacity (case study: Sepah Bank branches in West Azerbaijan province)

نویسندگان [English]

  • foad kouhzadi 1
  • Yousef Mohammadkarimi 2
  • Adib Eghbalyar 3
1 PhD in business management, marketing expert of Bank Sepah, West Azarbaijan, Iran
2 Assistant Professor, Business management group, PayameNoor university, Tehran
3 Master of Business Administration, human capital expert of Sanandaj Municipality, Iran.
چکیده [English]

One of the key challenges faced by bank managers is understanding the significance and impact of market communication capabilities and market interpretation. This research was conducted to evaluate the role of strategic market sensing capabilities in enhancing banks' marketing innovation, influenced by competitive intelligence and knowledge-enhancing performance. The study is applied in nature and employs a survey methodology for data collection. The statistical population consists of managers and assistants from Sepeh Bank branches in West Azerbaijan province, totaling approximately 220 individuals. Klein's index (1990) was used to determine the sample size, resulting in a selection of 100 managers with over five years of banking management experience. To gather data, a questionnaire was developed based on the main components of market sensing (market interaction and market interpretation), as well as variables related to competitive intelligence, knowledge acquisition capacity, and the bank's marketing innovation capability. After establishing initial validity with a panel of experts, the instrument was further assessed for construct validity (using confirmatory factor analysis) and reliability (measured by Cronbach's alpha). The final validity was confirmed at 0.82, while structural reliability was established at 0.854. Control variables included the conditions of the banking industry and the bank's size. The research hypotheses were tested using structural equation modeling and Lisrel software. Results indicated that the abilities to interact with the market (0.61) and interpret the market (0.64), along with knowledge-enhancing strategies (0.42) and competitive intelligence (0.52), significantly contribute to promoting marketing innovation capabilities in Sepah Bank.

کلیدواژه‌ها [English]

  • market sensing
  • marketing innovation capability
  • competitive intelligence
  • knowledge-building capacity
  • sepah bank
مطالعات رفتار مصرف‌کننده

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از تاریخ 23 اردیبهشت 1405

فایل ها

هم رسانی

ارجاع به این مقاله

آمار