دانشگاه کردستانمطالعات رفتار مصرفکننده2717-000412120250522Modeling the factors affecting the customer's role in the innovation and development of Iranian tile and ceramic products:
A quantitative approach based on structural equationsمدل سازی عوامل موثر بر ایفای نقش مشتری بر نوآوری و توسعه محصولات کاشی و سرامیک ایران: رویکرد کمی مبتنی بر معادلات ساختاری1196365310.22034/cbsj.2024.138594.2485FAعلیرضاوالامدیر عامل شرکت دیجی کاشی یزدمهرداداقا محمد علی کرمانیاستاد یار دانشکده مهندسی پیشرفت دانشگاه علم و صنعت ایرانجوادمشایخاستاد یار دانشکده مهندسی پیشرفت دانشگاه علم و صنعت ایرانJournal Article20230123The effect of various factors on the role of the customer in the innovation and development of the company's new product is strongly influenced by the background conditions. Considering the economic and strategic importance of the tile and ceramic industry, this article has tried to model the factors affecting the role of the customer in the innovation and development of the products of this sector. For this purpose, a survey was conducted with the participation of the managers of 160 new product development projects in 18 companies active in this field as a statistical sample, and then the obtained data were modeled based on the framework of structural equations and using the partial least squares (PLS) method. have became. According to the findings, although both internal and external factors have a significant effect on playing the role of the customer in the innovation and development of the company's product; The influence of external factors is more. Also, among the external factors, the market consequences including competitive performance and competitive superiority, and among the internal factors, operational consequences including technical quality and speed of innovation have the greatest impact on playing the role of the customer in the development of new products and the innovation performance of the company. Since external factors are mostly outside the control of companies and their managers and are more affected by government policies, the high influence of this group of factors confirms the important role of policymakers in this field;تأثیر عوامل مختلف بر ایفای نقش مشتری در نوآورى و توسعه محصول جدید بنگاه به شدت متأثر از شرایط زمینه اى است. با توجه به اهمیت اقتصادى و راهبردى صنعت کاشی و سرامیک، این مقاله کوشــیده اســت عوامل مؤثر بر ایفای نقش مشتری در نوآوری و توسعه محصولات این بخش را مدلســازى نماید. بدین منظور، پیمایشــی با مشــارکت مدیران 160 پروژه توسعه محصول جدید در 18 شرکت فعال در این حوزه به عنوان نمونه آمارى انجام شــده اســت و ســپس دادههاى به دست آمده با تکیه بر چارچوب معادلات ســاختارى و با به کارگیرى روش حداقل مربعات جزئی (PLS) مدلسازى شده اند. بر اساس یافته ها، اگرچه هر دو دسته عوامل درون بنگاهی و برون بنگاهی از تأثیر معنادارى بر ایفای نقش مشتری در نوآورى و توسعه محصول بنگاه برخوردارند؛ میزان تأثیرگذارى عوامل برون بنگاهی بیشــتر اســت. همچنین ذیل عوامل برون بنگاهی، پیامد های بازار شامل عملکرد رقابتی و برتری رقابتی و در میان عوامل درون بنگاهی، پیامد های عملیاتی شامل کیفیت فنی و سرعت نوآوری بیشترین تاثیر را بر ایفای نقش مشتری در توسعه محصول جدید و عملکرد نوآورى بنگاه دارند. از آنجا که عوامل برون بنگاهی عمدتاً خارج از کنترل بنگاهها و مدیران آنها بوده و بیشتر متأثر از سیاستهاى دولت هستند، تأثیر بالاى این دسته از عوامل، مؤید نقش مهم سیاســتگذاران در این زمینه اســت؛ چراکه آنها قادرند با طراحی و اجراى سیاستهاى کارآمد، تأثیر قابل توجهی بر ایفای نقش مشتری در توسعه محصول و عملکرد نوآورى بنگاههای کاشی و سرامیک داشته باشندhttps://cbs.uok.ac.ir/article_63653_01ea21087969b67bfcf7bc63f2eba276.pdfدانشگاه کردستانمطالعات رفتار مصرفکننده2717-000412120250522The effect of customer loyalty on electronic sales with the mediating role of digital brandingتاثیر وفاداری مشتری در فروش الکترونیکی با نقش میانجی برندسازی دیجیتال20426381610.22034/cbsj.2023.139050.2535FAحمیدرضافریدونیکارشناسی ارشد، گروه مدیریت کسب و کار، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران.میرزا حسنحسینیاستاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور . تهران. ایران.Journal Article20230506the Internet development has changed the market from traditional view to the platform’s based. The aim of the present study is to achieve the effect of customer loyalty on the digital market with the mediating role of digital branding (the case study of Snova dealership in Isfahan). The statistical population of this research is all the customers of Snowa agency. Cochran's formula was used to determine the sample size, and 384 people were obtained at the 5% error level. A non-probability sampling method is available. The current research is applied in terms of purpose and descriptive-survey in terms of data collection method. The data collection tool is a standard questionnaire. The validity of the questionnaire was confirmed using content validity, convergent validity and divergent validity, and its reliability was confirmed through Cronbach's alpha coefficient. Structural equation model was used to test the hypotheses using Smart PLS software. The research results show that loyalty on online sales, loyalty on digital branding has a significant effect on online sales.با گسترش اینترنت بازار دیگر از بستر سنتی خود خارج شده و در بستر پلتفرمها قرار گرفته است. هدف مطالعه حاضر، بررسی تاثیر وفاداری مشتری در میزان فروش الکترونیکی با نقش میانجی برندسازی دیجیتال (مورد مطالعه نمایندگی اسنوا در اصفهان) میباشد. جامعه آماری این پژوهش، کلیه مشتریان نمایندگی اسنوا است. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شد که در سطح خطای 5 درصد، 384 نفر به دست آمد. روش نمونهگیری، غیراحتمالی دردسترس است. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش جمعآوری دادهها از نوع توصیفی- پپمایشی است. ابزار جمعآوری دادهها، پرسشنامه استاندارد است. روایی پرسشنامه با استفاده از روایی محتوایی، روایی همگرا و روایی واگرا و پایایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ تأیید شد. برای آزمون فرضیهها از مدل معادلات ساختاری، با بکارگیری نرمافزار Smart PLS استفاده شد. نتایج تحقیق نشان میدهد که وفاداری بر فروش آنلاین، وفاداری بر برندسازی دیجیتال، برندسازی دیجیتال بر فروش آنلاین تاثیر معناداری دارد.https://cbs.uok.ac.ir/article_63816_c77ecb076c44a919cc3340458ee9e021.pdfدانشگاه کردستانمطالعات رفتار مصرفکننده2717-000412120250522Impact of conscientiousness and extraversion on intention to use collaborative consumption: Special case of online taxis,تاثیر وظیفه شناسی و برون گرایی در قصد استفاده مشتریان از مصرف مشارکتی: بررسی موردی تاکسیهای اینترنتی43656365410.22034/cbsj.2025.136116.2184FAحمیدرضالورک آقامدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه صنعتی شریف، تهران، ایران.شیریناصلانیمدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه صنعتی شریف، تهران، ایرانمیثاقتصوریمدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه صنعتی شریف، تهران، ایرانJournal Article20211019Sharing economy, in particular, collaborative consumption has become popular in recent decades. Online Taxi, as an example of collaborative consumption, has also faced tremendous growth and a competitive market in Iran and the world. To attract and retain customers and keep their competitive edge, companies need to learn about consumers’ behaviour and their incentives. In this paper, we adopt the Self-Determination Theory and study the mechanism through which personality traits affect customers’ participation and engagement in collaborative consumption. We specifically focus on extroversion and conscientiousness as two different personality traits and see how these personality traits affect the consumers’ intention to participate in ride-hailing platforms through economic benefit incentives. In this practical study, we collected data through a survey targeting the statistical population of ride-hailing users in Tehran, employing the convenience sampling method. We analyzed 166 questionnaires using structural equation modeling. Our results demonstrate that conscientiousness significantly influences the intention to participate in collaborative consumption, both directly and through economic benefit. Additionally, the findings indicate that the impact of extraversion on consumers' intention to participate in collaborative consumption is not significant.امروزه اقتصاد مشارکتی و بهویژه مصرف مشارکتی به یکی از مدلهای کسبوکار مرسوم در دنیا تبدیل شده است. صنعت تاکسیهای اینترنتی به عنوان یکی از نمونه های مصرف مشارکتی، در دنیا و ایران با رشد قابل توجه مواجه بوده و به یک عرصه رقابتی تبدیل شده است. شرکت ها به منظور حفظ مزیتهای رقابتی پایدار و جذب بهتر مشتریان نیازمند شناخت عوامل انگیزشی و محرک رفتار مصرفکنندگان خواهند بود. در این پژوهش به دنبال پاسخ به این پرسش هستیم که ویژگیهای شخصیتی از طریق چه مکانیزمهایی بر قصد استفاده از مصرف مشارکتی تاثیرگذار خواهند بود. بدین منظور با استفاده از تئوری خودتعیین گری تاثیر دو ویژگی شخصیتی برونگرایی و وظیفهشناسی بر قصد استفاده از تاکسیهای اینترنتی از طریق مکانیزم صرفهجویی اقتصادی بررسی شد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از منظر روش در دسته پژوهشهای توصیفی قرار میگیرد که به صورت پیمایشی بر روی جامعه آماری کاربران تاکسیهای اینترنتی شهر تهران انجام شده است. در این راستا بر اساس روش نمونهگیری بر اساس سهولت، ۱۶۶ پرسشنامه با استفاده از روش معادلات ساختاری مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج تحقیق ما نشان می دهد که وظیفهشناسی از طریق متغیر میانجی صرفهجویی اقتصادی بر قصد استفاده از تاکسیهای اینترنتی به صورت معنا داری تاثیرگذار بوده و تاثیر مستقیم آن بر قصد استفاده نیز تایید شد. لیکن تاثیر برونگرایی بر صرفهجویی اقتصادی و همچنین قصد استفاده از تاکسیهای اینترنتی تایید نگردید.https://cbs.uok.ac.ir/article_63654_e710d70b8b762053ed90d7938fb0d6e1.pdfدانشگاه کردستانمطالعات رفتار مصرفکننده2717-000412120250522Scientometric analysis of anti-consumption studiesتحلیل علمسنجی پژوهشهای حوزه ضد مصرف66896379610.22034/cbsj.2023.138887.2516FAشهریارعزیزیمدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی،تهران، ایراننوشینخیریدانشجوی دکترای، مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایرانسلمانعیوضی نژاددکتری تخصصی -دانشگاه شهید بهشتیJournal Article20230320The subject has been, based on the definitions provided, purposefulness and meaningfulness are unique features that distinguish anti-consumption from similar concepts, and the current research has sought to investigate the nature of this subject in the world. The research population is all the research published in the Web-Science database that was conducted on the topic of anti-consumption between 1991 and 2022, of which 388 articles were scientifically analyzed. Data analysis was done using VOS viewer software.<br />The results show that 5 countries, America, England, Australia, Germany, and France published the most articles in this field. The number of authors of retrieved scientific productions included 197 authors, among which the contribution of Lee MSW by publishing 10 articles in this field is more than others, based on the evolution of keywords from "rejecting and preventing what is inappropriate in public discussions" to "understanding" and creating an ideology to prevent and not accept whatever you don't like" and further changed to "public, purposeful and planned selection of inner feelings and values to not accept what is not requested; Also, based on the year of publication of published articles in 2019, it had the most articles with 58 articles, which indicated the high importance of this concept in the modern world.<br />Finally, 6 clusters were identified in the field of anti-consumption, which are: identity-internal factors, racial factors, value and perception factors, cultural-ethical factors, collective factors, and health factors. Concepts such as consumption, sustainability, action theory, vision, and politics are considered identity factors.هدف: مصرف کنندگان، سرمایهگذاران و گروههای ذینفع به شکل فزایندهای تمایل دارند که شرکتها از قوانین و مقررات مربوط به مسائل اخلاقی پیروی کنند. ازاینرو مدیران بهمنظور اتخاذ شیوههای مسئولیتپذیری اجتماعی شرکتها و مدنظر قرار دادن نیازهای جامعه و حفاظت زیستمحیطی در زمان تصمیمگیری برای کسبوکار تحتفشار هستند یکی از مفاهیم مرتبط با این فضا ضد مصرف بوده و پژوهش حاضر به دنبال پیدا کردن شکافهای اصلی مرتبط با این موضوع بوده است<br />روش: جامعه پژوهش کلیه پژوهشهای منتشرشده در پایگاه وبآوساینس بوده که با موضوع ضد مصرف در بازه سالهای 1991 تا 2022 انجامشده است که تعداد 388 مقاله مورد تحلیل علمسنجی قرار گرفته است. تحلیل دادهها با استفاده از نرمافزار VOS viewer صورت گرفت. <br />یافته ها: نتایج نشان میدهد 5 کشور، امریکا، انگلستان، استرالیا، آلمان و فرانسه بیشترین مقالات در این حوزه را منتشر کردند. و بر اساس سیر تحول کلمات کلیدی از « نپذیرفتن و جلوگیری از آنچه در مباحث عمومی نا بهجا است» به«درک و ایجاد ایدئولوژی برای جلوگیری و نپذیرفتن از هرآن چه نمی-پسندی » و در ادامه به«انتخاب عمومی، هدفدار و برنامهریزی شده احساسات و ارزشهای درونی برای عدم پذیرش آنچه مورد درخواست نیست، تغییریافتهاند؛ <br />نتیجهگیری: نهایتاً هم تعداد 6 خوشه در حوزه ضد مصرف شناسایی گردید که عبارتاند از: عوامل هویتی – درونی، عوامل نژادی، عوامل ارزشی و ادراکی، عوامل فرهنگی – اخلاقی، عوامل جمعی، عوامل سلامتی.https://cbs.uok.ac.ir/article_63796_461e4785cb8c91b89be8653c16c3d03d.pdfدانشگاه کردستانمطالعات رفتار مصرفکننده2717-000412120250522Examining customer behavior considering the role of social media marketing activity and customer experienceبررسی رفتار مشتری با در نظر گرفتن نقش فعالیت بازاریابی رسانه های اجتماعی و تجربه مشتری901116379710.22034/cbsj.2025.138038.2416FAفاطمهقومنجانیدانشیار، گروه ریاضی، مرکز آموزش عالی کاشمر، کاشمر، ایرانجوادزارعکارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران.Journal Article20221005Social media have played an important role in the marketing strategy of the first company of Khorasan Razavi. As a part of digital marketing, social networks can be used to establish direct communication and good relations with customers. This research is practical in terms of the type and nature of the problem and research objectives, and according to the method of collecting information and data, it is descriptive of survey-correlation type. The statistical population of this research includes the customers of the first companion company in Mashhad city. Based on Morgan's table, 384 questionnaires were distributed and collected. Sampling has been done using a simple random sampling method. In order to collect research data, a standard 54-question questionnaire was used for its validity, face validity and expert approval and construct validity were used, and Cronbach's alpha was used and confirmed for the reliability of the questionnaires. In order to analyze the data in the descriptive statistics section, spss software and inferential statistics using structural equation modeling using PLS3 software were used. The results showed that social media marketing and customer experience have a significant impact on the quality of customer communication, which also has a positive impact on the social customer journey. This research will guide the first companion company to update the marketing content of its social network sites and follow the dimensions of social media marketing and customer experience to achieve the marketing goal and create sustainable performance.رسانه های اجتماعی نقش مهمی در استراتژی بازاریابی شرکت همراه اول خراسان رضوی ایفا کرده اند. به عنوان بخشی از دیجیتال مارکتینگ، از شبکههای اجتماعی می توان برای ایجاد ارتباط مستقیم و روابط خوب با مشتریان استفاده کرد. این پژوهش از نظر نوع و ماهیت مسأله و اهداف تحقیق، کاربردی و با توجه به روش جمع آوری اطلاعات و داده ها، توصیفی از نوع پیمایشی-همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل مشتریان شرکت همراه اول در شهرستان مشهد می باشد. براساس جدول مورگان، 384 پرسشنامه پخش شد و جمع وآوری گردید. نمونه گیری، با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده انجام شده است. جهت گردآوری داده های پژوهش، از پرسشنامه 54 سوالی استاندارد استفاده شده که جهت روایی آن از روایی صوری و تایید خبرگان و روایی سازه استفاده شده است و جهت پایایی پرسشنامهها از آلفای کرونباخ استفاده و تأیید شد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها در بخش آمار توصیفی از نرم افزار spss و آمار استنباطی با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار PLS3 بهره گرفته شد. نتایج نشان داد که بازاریابی رسانه های اجتماعی و تجربه مشتری تأثیر قابل توجهی بر کیفیت ارتباط با مشتری دارند که این امر نیز تأثیر مثبتی بر سفر مشتری اجتماعی دارد. این تحقیق شرکت همراه اول را راهنمایی می کند تا محتوای بازاریابی سایت های شبکه اجتماعی خود را بروز کرده و از ابعاد بازاریابی رسانه های اجتماعی و تجربه مشتری پیروی کند تا به هدف بازاریابی برسد و عملکرد پایدار ایجاد کند.https://cbs.uok.ac.ir/article_63797_35951b56b0cfcc41eab81cc7cf2a7d7a.pdfدانشگاه کردستانمطالعات رفتار مصرفکننده2717-000412120250522Comparison of the effectiveness of different types of sports sponsorship from football: investigating the moderating role of fans of home and rival teamsمقایسه میزان اثربخشی انواع حمایت مالی ورزشی از فوتبال: بررسی نقش تعدیلگر هواداران تیم های خودی و رقیب1121266365610.22034/cbsj.2025.63656FAسردارمحمدیدانشگاه کردستانمجتبیقاسمی سیانیدانشگاه کردستانJournal Article20221223The effectiveness of sponsorship is a topic that is of interest to many sponsoring companies. The present study examines which type of sports sponsorships is more effective in fans of home and rival teams. The current research was practical and in terms of research method, it was semi-experimental and of the type of 3*2 factorial design. In this study, the effectiveness of three types of sponsorship (Standard, CSR-Linked, and Joint) was investigated in the fans of home (Persepolis) and rival (Esteghlal) teams. The statistical population of the research was the students who were fans of the Persepolis and Esteghlal teams in University of Kurdistan, and the statistical sample of 205 people was selected by simple random sampling method. Research data were collected using fictitious scenarios and questionnaires. To check the validity and reliability of the questionnaire, convergent validity, construct reliability, composite reliability and Cronbach's alpha were used and to analyze the research hypotheses, multiple variance analysis (ANOVA) was used. The results showed that the CSR-Linked sponsorship had the most positive effect and the least negative effect on the attitude and purchase intention of the fans of the home team and the attitude of the fans of the rival team. It is suggested that the managers of sponsoring companies, according to the results of the present research, sponsor football teams to bring the most effectiveness for them.اثربخشی حمایتهای مالی موضوعی است که مورد توجه بسیاری از شرکتهای حامی قرار دارد. پژوهش حاضر به بررسی این موضوع میپردازد که کدام نوع از حمایتهای مالی ورزشی در هواداران تیمهای خودی و رقیب مؤثرتر است. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش پژوهش، نیمه تجربی و از نوع طرح فاکتوریل 2*3 بود. در این مطالعه اثربخشی سه نوع حمایت مالی (استاندارد، مرتبط با مسئولیت اجتماعی و مشترک) در هواداران تیمهای خودی (پرسپولیس) و رقیب (استقلال) مورد بررسی قرار گرفت. جامعه آماری تحقیق دانشجویان هوادار دو تیم پرسپولیس و استقلال در دانشگاه کردستان بودند که نمونه آماری به تعداد 205 نفر با روش نمونهگیری تصادفی ساده انتخاب و دادههای تحقیق با استفاده از سناریوهای ساختگی و پرسشنامه جمعآوری شدند. جهت بررسی روایی و پایایی پرسشنامه از روایی همگرا، پایایی سازه، پایایی ترکیبی و آلفای کرونباخ و برای تحلیل فرضیههای تحقیق از تحلیل واریانس چندگانه (آنوا) استفاده شد. نتایج نشان داد حمایت مالی مرتبط با مسئولیت اجتماعی بیشترین تأثیر مثبت و کمترین تأثیر منفی را بر نگرش و قصد خرید هواداران تیم خودی و نگرش هواداران تیم رقیب داشته است. پیشنهاد میشود مدیران شرکتهای حامی با توجه به نتایج تحقیق حاضر به حمایت مالی از تیمهای فوتبال بپردازند با بیشترین اثربخشی را برای آنها به همراه داشته باشد.https://cbs.uok.ac.ir/article_63656_e0a095ce53d8cd7a04727d8b28ed888d.pdfدانشگاه کردستانمطالعات رفتار مصرفکننده2717-000412120250522Designing a pattern of consumers' ethical perception in buying zero waste productطراحی الگوی ادراک اخلاقی مصرف کنندگان در خرید محصولات پسماند صفر1271506379510.22034/cbsj.2025.63795FAعلی رضارضائیکارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، دانشکده علوم انسانی، ایلام، ایران.اسفندیارمحمدیدانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه ایلام، ایلام، ایران.Journal Article20230302This research was conducted with the aim of explaining the model of ethical perception of consumers in purchasing zero-waste products. The current research method is qualitative and grounded theory, and it tries to identify the components of consumers' moral perception in purchasing zero waste products and identify the most important and effective ones. A systematic method was used to analyze the data and it has three procedures: open coding, central coding, and selective coding. The statistical population of the research includes 12 specialists and experts (in the fields of business management, marketing management and environment) who were selected using the snowball method and targeted judgment. In this research, 12 people were interviewed, and from the 10th interview onwards, repetition was observed in the received information, but to be sure, it continued until the 12th interview, the eleventh and twelfth interviews were completely repetition of the information. The validity and reliability of the interviews have been examined and found to be acceptable. Grounded theory was used to analyze qualitative research data using Atlas-Ti software. The results of the research show that the moral perception of consumers is based on a central category that is formed under the influence of causal conditions. This process begins with causal conditions, including ethical standards, and causes the formation of meanings, these meanings are strengthened by using strategies (ethical cognitive effort) and consequences (purchase intention, satisfaction, and consumer identification).این پژوهش با هدف تبیین مدل الگوی ادراک اخلاقی مصرف کنندگان در خرید محصولات پسماند صفر انجام پذیرفته است. روش پژوهش حاضر از نوع کیفی و گراندد تئوری میباشد و سعی در شناسایی مولفه های ادراک اخلاقی مصرف کنندگان در خرید محصولات پسماند صفر و تشخیص مهمترین و اثرگذارترین آنها شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش نظام مند استفاده شده و دارای سه رویه کدگذاری باز، کدگذاری محوری و کدگذاری انتخابی است. جامعه آماری پژوهش شامل 12 نفر از متخصصین و خبرگان (در رشته های مدیریت بازرگانی، مدیریت بازاریابی و محیط زیست) میباشد که با استفاده از روش گلوله برفی و قضاوتی هدفمند انتخاب گردیده اند. در این پژوهش با 12 نفر مصاحبه شده که از مصاحبه ده به بعد تکرار در اطلاعات دریافتی مشاهده شده است، اما برای اطمینان تا مصاحبه 12 ادامه یافت، مصاحبه یازده و دوازده به طور کامل تکرار اطلاعات مصاحبه های قبلی بوده است. روایی و پایایی مصاحبه ها مورد بررسی قرار گرفته و قابل قبول بوده است. برای تجزیه و تحلیل داده های کیفی پژوهش از گراندد تئوری با استفاده از نرم افزار Atlas-Ti استفاده شد. نتایج پژوهش نشان میدهد که ادراک اخلاقی مصرف کنندگان حول مقوله محوری قرار دارد که تحت تاثیر شرایط علی شکل میگیرد. این فرآیند با شرایط علی از جمله استاندارد اخلاقی آغاز میگردد و موجب شکل گیری معانی میشود، این معانی با استفاده از راهبردها (تلاش شناختی اخلاقی) و پیامدها (قصد خرید، رضایتمندی و هویت پذیری مصرف کننده) قوت میگیرد.https://cbs.uok.ac.ir/article_63795_56bf617138a0161e1927d1a041177cbf.pdf